用户留存率一直都是地推时一个老大难的问题,因项目而异,市面上的美团外卖私域,滴滴带车司机等等。做不到要求的留存率,轻则扣除部分收益,重则取消或者限制推广的权限。

  想要长期做好一个项目,留存率是绕不过的坎,做高了留存率可能还会有更高的单价,同样的单量有更高的收益当然不做白不做。我们邀请长期做单的团队学习交流提升用户活跃的经验,并总结如下。

一、选择合适的项目

  在选择项目的时候,不能只看利益,同时要关注项目有哪些附加要求。比如是否限定特殊的用户群体,是否要求用户活跃多次,是否需要用户人脸实名认证等等。提前对做单的难度心里有数,如果不适合自己,一开始就不必去做,选择适合自己的项目有时候比努力更加重要。

  选择好项目之后一定先要实地推广测试一下流程,同时也是测试一下这个项目的结算方式以及限定要求。大多数单子第一次跑的时候都可能因为话术不熟悉或者流程不清楚而磕磕绊绊,不出单量很正常。优化自己的方法和技巧后多少都会有一些提升。再做两到三天期间要多尝试不同的场地和人群,不同的话术和方法,找到最适合自己的方式。

  如果做完发现还是出不来量,市场大多数用户已经安装过了。或者甲方的要求太多,每次完成都需要耗费很多时间,那么再转头换其它项目也来得及。

二、优惠政策讲明白

  为了留住用户,甲方通常会有很多的举措和奖励吸引 I, 只要把商家准备好的福利都讲出来就会让用户动心。制定合理的工作计划可以帮助我们更好地管理时间,减少工作压力。可以将工作分成小块,逐一完成,避免拖延和压力积累。此外,还可以设定优先级,将重要的工作先完成,以避免工作负荷过大而产生压力。

三、积累案例解决信任问题

  讲完优惠政策以后一定会有很多人不相信这是真的,怎么能快速让他们觉得这个不是骗人的呢?

  最好先使用自己的账号把能领到的优惠都领取一遍并截图留存。保留其他用户领到优惠的截图,如果可以提现领到红包,可以直接给用户看领取的记录。一般看到真实领取的记录以后就可以说服很多人相信了。

  同时咱们渠道最好把用户能领取到的礼品带上其中几个,让用户看得见摸得着。心里有数也就不再怀疑,进而增进用户留存领取礼品的动力。

四、强调留存的重要性

  这里当然是可以跟用户说这个活跃率真的对我们很重要,如果没有后期的活跃,我们送出的礼品甚至都是亏钱的,希望帮个忙一定别忘了次日打开。在情感上让用户觉得很有必要帮这个忙。不要不好意思说出口,因为这个就是实情,如果留存率上不去,那么会给我们降薪甚至限制权限。

  感受到我们的难处之后,大多数人拿到我们准备的礼品,知道了后续的政策,也确定可以真实领到奖励的话。还是愿意随手完成日活跃的。

五、添加用户好友，后期运维

  最后,我们需要添加用户的微信或者留一个手机号,告诉用户如果中途领取优惠或者使用软件过程中有任何问题都可以联系我们,我们一定长期服务到底。

  发现用户留存率达不到时,可以挑选好说话的用户,说在后台看到他们今天没有活跃,提醒观看视频或者复购商品,并且提醒如果不这样的话,可能会导致后面的奖励无法领取。

  大多数用户在打完电话或者微信沟通之后,都会愿意配合来完成的。做完这一步基本就可以保证用户的留存率不会低于要求了。